ショッピングやキャッシングで必要な楽天カードの暗証番号。毎回利用するとは限らないため忘れてしまう方も多いのではないでしょうか。この記事では2026年版として、暗証番号の確認方法（e-NAVI・電話）・変更手順・ロックされる回数と解除方法・家族カードの注意事項まで完全解説します。
楽天カードの暗証番号はいつ・何桁で設定するの？（2026年版）
- 設定タイミング：カード申し込み時「基本情報の入力」画面の最下部
- 桁数：4桁の半角数字
- 家族カード同時発行の場合：「家族カード情報の入力」画面の最下部で別途設定
e-NAVI開始手続き専用パスワードも4桁の半角数字のため、カードの暗証番号と混同される方がいます。開始手続き専用パスワードは申し込み完了前の「同意・確認」画面で設定します。どちらも別々に管理しましょう。
楽天カードの暗証番号がロックされる回数と解除方法（2026年版）
インターネット（Web上）と店舗（キャッシングも含む）では、ロックされる回数と解除方法が異なります。カード会社は具体的な回数を開示していないため、以下はあくまでも目安です。
Web上での暗証番号間違い
- ロック回数の目安：3〜5回程度
- 解除方法：24時間経過で自動解除
- 稀に24時間経過後もロック解除されない場合はコンタクトセンターへ電話
店舗・キャッシングでの暗証番号間違い
- ロック回数の目安：3回程度
- 解除方法：カードの再発行が必須（自動解除なし）
- ICチップにロックがかかるため再発行が必要
店舗やATMで暗証番号を連続して間違えると、カードに付帯しているICチップ自体にロックがかかり使えなくなります。この場合はWebのように24時間待てば解除される仕組みではなく、カードの再発行手続きが必要です。
| 項目 | Web上（インターネット） | 店舗・ATM（キャッシング含む） |
|---|---|---|
| ロック回数の目安 | 3〜5回程度 | 3回程度 |
| 解除方法 | 24時間経過で自動解除 | カード再発行が必須 |
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※ICチップが付帯されていないカードは店舗ロック時に再発行不要です（2026年現在ほぼ存在しない）。 ※ロック回数はカード会社が非公開のため目安です。 |
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楽天カードの暗証番号はe-NAVIで即時確認可能。年会費無料で安心のセキュリティ
暗証番号の確認：楽天e-NAVI → カードの暗証番号の照会 → セキュリティコード入力で即時確認
電話での確認：コンタクトセンター（0570-66-6910）→ 書面を約1週間で郵送
店舗ロック時：コンタクトセンターへ連絡 → カード再発行手続き
楽天カード 公式サイトで申込む
楽天e-NAVIで暗証番号を確認する
※暗証番号の照会にはカード裏面のセキュリティコードが必要です。カードを手元に用意してから操作してください。
楽天カードの暗証番号の確認方法（2026年版）
暗証番号を忘れた場合の確認方法は2種類あります。
楽天e-NAVIから即時確認
セキュリティコードを入力するだけで即座に確認できます。最も早い方法です。
電話で書面発送を依頼
コンタクトセンターへ連絡し書面の発送を依頼。登録住所に約1週間で届きます。
楽天e-NAVIから暗証番号を確認する手順（2026年版）
本会員カードの暗証番号確認
家族カードの暗証番号確認（家族会員のe-NAVIで確認する場合）
家族カードの暗証番号確認（本会員のe-NAVIで確認する場合）
電話で暗証番号を確認する（書面郵送・約1週間）（2026年版）
電話連絡をすると暗証番号が記載された書面を登録住所へ発送してもらえます。電話で即時に暗証番号を教えてもらうことはできません。書面の到着まで約1週間かかります。
家族カードの暗証番号を電話で確認する場合は、自動音声サービスでは確認できません。楽天カードコンタクトセンターへ「本会員の方が」問い合わせる必要があります。家族会員が連絡しても教えてもらえません。
0120-30-6910
IP電話・国際電話から：092-474-9255
24時間年中無休
0570-66-6910
IP電話・国際電話から：092-474-6287
9:30〜17:30（年末年始除く）
- 電話が繋がりにくい時間帯があります。混雑予想カレンダーを確認してから連絡しましょう
- 「0570〜」から始まる電話番号は「かけ放題」プランでも通話料がかかります
- 早急に確認したい場合は電話より楽天e-NAVIからの確認が最速です
楽天カードの暗証番号の変更方法（2026年版）
暗証番号を変更したい場合、手元のカードにICチップが付帯しているかどうかで手続きが異なります。
家族カードの暗証番号を変更する場合、楽天e-NAVIからの手続きはできません。楽天カードコンタクトセンターへ「本会員の方が」問い合わせる必要があります。家族会員が連絡しても手続きはできません。
ICチップが付帯されたカード（2026年版）
ICチップが付帯されたカードの場合は、暗証番号を変更するためにカードの再発行手続きが必要です。
カード再発行の際、楽天Edyの残高がある場合は新カードへの移行ができません。必ず残高を使い切ってから古いカードを破棄しましょう。再発行時の詳細な注意点は以下の参考記事をご覧ください。
ICチップが付帯されていないカード（2026年版）
ICチップが付帯されていないカードの場合は、楽天e-NAVIから直接暗証番号の変更が可能で再発行は不要です。
ただし、2026年現在、更新カードにはセキュリティ上の観点からICチップが必ず付帯されています。現在ICチップなしのカードをお持ちの方はほぼいないと考えられるため、実質的にはカード再発行が必要なケースがほとんどです。
楽天カードは暗証番号の確認・変更もe-NAVIで簡単手続き。年会費無料で安心
暗証番号の確認（最速）：楽天e-NAVI → 暗証番号の照会 → セキュリティコード入力で即時確認
暗証番号の変更：カード再発行が必要（Edy残高を使い切ってから）
家族カードの確認・変更：コンタクトセンターへ本会員が問い合わせ（0570-66-6910）
楽天カード 公式サイトで申込む
楽天e-NAVIにログインして暗証番号を確認する
※暗証番号の照会・変更手続きの詳細は楽天カード公式サイトまたはコンタクトセンターでご確認ください。
まとめ
- 暗証番号はカード申し込み時「基本情報の入力」画面の最下部で4桁の半角数字で設定
- e-NAVI開始手続き専用パスワードとは別物（混同に注意）
- Web上のロック：3〜5回程度でロック / 24時間で自動解除（24時間後も解除されない場合はコンタクトセンターへ）
- 店舗・ATMでのロック：3回程度でICチップにロック / カードの再発行が必須（自動解除なし）
- 暗証番号の確認（最速）：楽天e-NAVI → 「カードの暗証番号の照会」 → 裏面セキュリティコード入力で即時確認
- 暗証番号の確認（電話）：コンタクトセンター（0570-66-6910）へ連絡 → 書面が約1週間で登録住所に郵送
- 家族カードの電話での確認：自動音声不可 / コンタクトセンターへ本会員が問い合わせ（家族会員は不可）
- 暗証番号の変更：ICチップあり → カード再発行が必須。楽天e-NAVIまたはコンタクトセンターで手続き
- カード再発行時の注意：楽天Edy残高は新カードへ移行不可 → 必ず残高を使い切ってから申請
- ICチップなしのカードはe-NAVIから直接変更可だが、2026年現在はほぼ存在しない（更新カードには全てICチップあり）
- 家族カードの暗証番号変更：e-NAVIからは不可 / コンタクトセンターへ本会員が問い合わせ
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