楽天カードのe-NAVIに登録登録やログインができない！入会キャンペーンポイントを貰うには？

楽天カード最大の魅力と言えば、入会時のポイントでしょう。比較的容易な条件を満たすだけで、5000円以上の価値があるポイントがもらえるわけですから、嫌でも興味が湧いてくるものです。

	ポイント （獲得時期）	ポイント獲得の条件
新規入会特典	2000円分 (右記完了の2日後)	・楽天e-NAVIへの登録
カード利用特典	3,000円分 (右記完了の翌月末)	・1円以上1回以上の買い物 ・口座振替設定
※口座振替設定を、カード申込日の翌々月25日までにしなければ、ショッピングをしてもカード利用特典はもらえません。

しかし、そのステップの中で一番引っかかりやすいのがe-NAVIの登録。私も登録の際に、手間取ってしまいました。

ということで、この記事では、楽天e-NAVIに登録・ログインできない時の対処法をまとめます。

e-NAVIとは

簡単にいえば、楽天カードの手続き（解約・紛失等以外ほぼ全て）や利用状況の確認をインターネット上で行う事ができるサービスです。

24時間いつでも手続き可能で、尚且つ、無料という大変ありがたいサービスです。

そんなありがたいサービスに登録するだけでポイントがもらえるんですから、利用者としては願ったりかなったりです。ただ、e-NAVIに登録できないという声をよく見かけますね。

 

e-NAVIへ登録ができない

楽天e-NAVIへ登録ができない時は以下の理由が考えられます。

ご自身で解決できる時もありますが、なるべくなら楽天カードコンタクトセンターへ連絡することをお薦めします。なぜなら、楽天IDを解約してしまうと入会ポイントがもらえなくなる恐れがあるからです。

また、登録ができない場合、PCであれば必ずエラーメッセージが表示されます。エラーメッセージを確認しておけば手続きもスムーズに行えますよ。

窓口 （営業時間）	電話番号
自動音声ダイヤル （24時間年中無休）	0120-30-6910 （092-474-9255）
コンタクトセンター （年末年始除く9:30～17:30）	0570-66-6910 （092-474-6287）
※電話が繋がりにくい時間帯があるようなので、混雑予想カレンダーを確認してから連絡しましょう！

 

楽天IDが違う

楽天カードに申込をする際、必ず楽天会員にならなければなりませんが、申込時の楽天IDとe-NAVI登録時のIDが異なると登録ができません。考えられるケースとしては下記2点が挙げられます。

 

一人で複数の楽天IDを所持

カード申し込み時と異なるIDでe-NAVI登録を行おうとするとエラーメッセージが表示されるので、必ず、申し込み時に使用した楽天IDで手続きを行いましょう。

尚、楽天IDが分からなくなってしまった場合や、どうしても申込時のIDを利用したくない時には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡する必要があります。

 

家族でパソコン等を共有

家族が楽天会員で楽天のサービス（楽天トラベル、楽天市場等）を頻繁に利用される場合にはパソコン内にログイン情報が保存されている可能性が高いです。その状況で楽天カードの申し込みをしてしまうと、家族のIDで手続きが進んでしまいます。

理由は、楽天カードは楽天IDとカード契約者の名義が違っても申し込みができてしまうから。前述したように申込したIDが違うと登録はできませんし、例え申込時のIDが分かっても名義が違う場合、これまた登録ができません。

解決方法は、、、

後は、1週間から2週間程で手続きが完了しますので変更を希望した楽天IDでe-NAVIの登録が可能になります。

 

楽天IDと楽天カードの登録情報が違う

楽天カード申し込み時には名前や生年月日、電話番号を入力したと思います。同じく楽天IDにも本人の情報が登録されているんですね。この2つの情報が一致していなければ楽天e-NAVIへの登録はできません。

よって、登録情報が異なる旨のエラーメッセージが表示された場合には、楽天IDの情報を変更しましょう。

登録情報の確認や変更はmy rakutenからできます。

 

尚、楽天カードに登録した情報が分からなくなってしまった場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡して確認をしましょう。

 

（～2021年8月16日で終了）楽天e-NAVI開始手続き専用パスワードが不明

開始手続き専用パスワードとは、楽天カード申込時に設定した専用パスワードです。このパスワードは申し込み完了前の「同意・確認」画面で設定するか否かを選べます。

楽天へログインする際のパスワードでも暗証番号でもありません。

設定した専用パスワードが分からなくなってしまったら、楽天コンタクトセンターへ連絡しましょう。早ければ1日程で専用パスワード入力画面がなくなり、手続きを進める事ができます。

 

e-NAVIへログインができない

長い間利用していない、または、利用する端末（スマホやタブレット）を変更した場合には、ログイン情報の記録が消えてしまう場合があります。それ故に、楽天ID等が分からなくなった場合には、楽天カードコンタクトセンターへ連絡をしましょう。

 

楽天カードの入会キャンペーンをゲットしよう

e-NAVIに登録したあとは、いよいよ入会キャンペーンポイントを貰うだけです。

	ポイント （獲得時期）	ポイント獲得の条件
新規入会特典	2000円分 (右記完了の2日後)	・楽天e-NAVIへの登録
カード利用特典	3,000円分 (右記完了の翌月末)	・1円以上1回以上の買い物 ・口座振替設定
※口座振替設定を、カード申込日の翌々月25日までにしなければ、ショッピングをしてもカード利用特典はもらえません。

特にカード利用特典は、他社と違い、1回以上1円以上のショッピングをするだけなので容易です。コンビニで飲み物を買うだけでもポイントは還元されるわけですから、カードが届いたら早めに利用するようにしましょう。