楽天カードの申し込みができない・エラーで進まない時の対処法3選【2026年版】

楽天カードの申し込みは、パソコンやiPhone等のスマートフォンから公式サイトにアクセスして手続きを行う必要があります。しかしながら、エラーにより「申し込みが完了できない・画面が進まない」という声も多く寄せられているので、申し込み時のエラーと対処法をまとめてみました。この記事でエラーが解消された方も多いので、申し込みが完了できない方は参考にしてください。

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対処法1：金融機関サイトにページが進まず移動しない

申し込み時、エラーの原因として1番多いのが「お支払い口座情報」から金融機関のサイトに移動する時です。「口座登録手続きに進む」ボタンをタップ（クリック）した後、画面が動かなくなったり、真っ白になる事象が頻繁に発生しています。

原因は、楽天カードまたは金融機関側のシステムだと思われますが、何度行ってもエラーが発生するようです。よって、その際は口座登録手続きの画面を閉じ、画面下にある「入会後の口座登録手続きに変更する」をタップ（クリック）しましょう。

「入会後の口座登録手続きに変更する」を選択することで、口座登録は楽天カード到着後に行うことになります。

口座登録の手続きは、郵送で登録する場合は完了までに1〜2か月程度かかりますが、楽天カードアプリ（旧楽天e-NAVI）で手続きを行えばすぐに登録が完了します。また、10日までに手続きを完了させれば同月27日の引き落としに間に合います（楽天カードアプリ上で手続きできない金融機関もあります）。

ただ、「お支払い口座情報」画面に戻れなくなった場合は最初から手続きが必要になります。ご面倒とは思いますが入会ポイント獲得のためと割り切って再挑戦しましょう。

また、それでも解決できない場合には、端末（iPhone・パソコン等）やブラウザ（Safari・Chrome・Edge等）の再起動、または変更後に手続きをしてみてください。

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対処法2：住所が最後まで入力できない（20文字制限の対処法）

実は、楽天カード申し込み時に登録できる「それ以降の住所」は20文字までです。

それなら、「マンション名を省略して登録すればいい」と思うかもしれません。ですが、それではカードが受け取れない場合があるんです。理由はカードの送付方法にあります。

楽天カードの主な送付方法（2026年版）

送付方法	本人確認書類の提示	住所相違
佐川急便「受取人確認サポート」	必要	受取不可
日本郵便「本人限定受取郵便」	必要	受取不可
日本郵便「簡易書留」	不要	受取可

簡易書留以外は、受け取り時に必ず本人確認書類の提示が必要で、マンション名の記載・未記載含め、一文字でも異なると受け取ることができません。

口座登録時にエラーが出て「郵送で口座設定手続き」を選択した場合には、本人確認資料のコピーを楽天カードへ送付する必要があります。手順をまとめると以下のようになります。

住所が20文字制限でマンション名を省略した場合のフロー

Webで口座登録完了できた場合	Webで口座登録できなかった場合
住所が最後まで入力できず、マンション名等を省略して入力	住所が最後まで入力できず、マンション名等を省略して入力
口座登録完了	口座登録を完了できず郵送にて手続き
簡易書留で送付	簡易書留以外で送付
受取完了	受取不可
—	楽天カードへ連絡し本人確認資料の返信用封筒送付を依頼
—	本人確認書類のコピーを再送付 → 簡易書留で再送付 → 受取完了
※Web上で申し込みが完結しなければ、本人確認資料の送付手続きはできないので、一旦、手続きを完了させましょう。

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対処法3：申し込み時にメールアドレスが登録できない

楽天カード申し込み時に「メールアドレスが登録できない」という相談を受けたことがあります。その方は、過去に審査を通過し発行まで至ったにも関わらず、楽天カードを受け取られていませんでした。コンタクトセンターに問い合わせをしたところ、既に楽天カード会員である可能性が高いとのことでした。

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まとめ：それでも解決しない時の問い合わせ先（2026年版）

以上、楽天カードの申し込みができない時の対処法3選についてまとめました。楽天カードの申し込みはインターネットでしかできません。便利な反面、郵送と違いシステム上の不具合が気になるところですね。

この記事を読んでも「申し込みができない」という時は、以下のいずれかの方法でサポートを受けましょう。

楽天カード お問い合わせ先一覧（2026年版）

窓口	対応時間	電話番号・方法
自動音声ダイヤル	24時間・年中無休	0120-30-6910 （092-474-9255）
コンタクトセンター（オペレーター）	9:30〜17:30 （年末年始除く）	0570-66-6910 （092-474-6287）
チャットサポート（NEW）	9:30〜25:30 （オペレーター対応）	楽天カード公式サイト またはe-NAVIよりアクセス
AIチャット	24時間	楽天カード公式サイトより

エラーが解消できたら、ぜひ楽天カードの申し込みを進めてみてください。年会費永年無料・還元率1.0%・充実した入会キャンペーンが揃った定番の1枚です。