楽天カードの申し込みができない?エラーで画面が進まない時は口座情報の登録をネットではなく郵送に?

審査・申し込み

楽天カードの申し込みは、インターネット上から手続きが必要になります。

しかしながら、ネット上ではエラーにより「申し込みが完了できない・画面が進まない」という声も多数寄せられているようなので、申し込み時に引っかかりやすい部分を抜粋してみました。

申し込みが完了できない場合は、参考までにご確認ください。

申し込みはインターネットのみ

楽天カードの申し込みは、インターネットでしかできません。

そもそも楽天グループ内のサービスを利用するには、必ず楽天会員になる必要がありますし楽天のサービスはほぼ、Web上で成り立っています。登録時に取得した楽天会員IDでサービスを利用することにより、還元率の高いポイントを獲得できる仕組みです。

そして、高還元のポイントを取得できるから、「また楽天のサービスを利用しよう」と購買意欲を掻き立てているんですね。リアルな店舗でも楽天ポイントが利用できる場所は増えつつあります。貰える物はしっかりと貰って、お得にお買い物をしちゃいましょう。

 

注意点

家族カードの申し込み有無

当然といえば当然ですが、家族カードを「申し込む」にチェックを入れると、家族カードの申し込み画面が後ほど登場します。

家族カード情報の入力画面が表示されると、その画面で変更ができない為、1番最初の画面に戻らなくてはなりません。

場合によっては今まで入力した情報が全て消えてしまう可能性もありますので、家族カードが必要ない場合には、必ず「申し込まない」にチェックを付けるようにしましょう!

尚、ETCカードや家族カードは、楽天カード入会後も自動音声サービスや楽天e-NAVIから申し込みが可能です。

自動音声専用ダイヤル
(24時間年中無休)
・0120-30-6910
・092-474-9255

 

口座情報登録時にエラー

申し込み時にエラーの原因として1番多いのが「ご利用代金お支払い口座」登録画面のようです。Web上で金融機関と連携する際にそのまま画面が動かなくなる事象が頻繁に発生しています。

原因は、楽天カードまたは金融機関側のシステムエラーだと思われますが、何度行ってもエラーが発生するようです。よってここは潔くあきらめて、口座登録は「郵送で口座設定手続き」にチェックを入れてカード到着後に手続きを行いましょう。

郵送の場合は登録完了までに1~2か月程度かかりますが、楽天e-NAVI上で手続きを行えば、すぐに登録完了且つ、10日までに手続き完了すれば、同月27日の引き落としに間に合います。(楽天e-NAVI上で手続きできない金融機関もあります。)

尚、楽天カードの入会キャンペーンポイントは、口座登録が後回しになってもカードが発行されれば対象となります。

どちらにしても口座登録時に遷移しなくなった画面は利用できない場合が多いので、ご面倒とは思いますが最初から手続きを行いましょう。

 

◆公式サイト⇒楽天カード


また、それでも解決できない場合には、端末(iPhone・パソコン等)やブラウザ(Safari・Internet Explorer等)の再起動、または変更後に手続きをしてみて下さい。

 

個人情報入力は正確に

クレジットカードを契約する際には必ず、本人確認書類の提示が必要になります。

これは「犯罪収益移転防止法」という法律に則った手続きが必要になるからです。よって、カード申し込み時に、住所を正確に入力しなければカードを受け取れません。手続きを円滑に行う為にも、個人情報の入力には十分注意を払いましょう。

ちなみに、楽天カードコンタクトセンターに確認したところ、過去に楽天カードの発行まで至ったにも関わらず受け取りされていない場合は、既に楽天カード会員である可能性が高いとの事。

楽天カードは重複所持ができない(2017年12月以降はVISAブランド所持者に限り可)為、同じ楽天ID(メールアドレス)では申し込みができません。よって、手続きとしては電話連絡のうえカードの再送付依頼をする必要があります。

 

■参考記事

楽天カードが届かない時の対処法!申し込み時の個人情報入力は正確に!
クレジットカードを契約する際は必ず、本人確認書類の提示が必要となります。 これは、「犯罪収益移転防止法」という法律に則った手続きが義務付けられている為です。よって、カード申し込み時に、住所を正確に入力しなければカードを受け取ることはで...

 

また、楽天ポイントを獲得する際はe-NAVIというWebサイトへの登録手続きが必要になります。万が一、登録ができない場合の対処法も記事にしています。

 

■参考記事

楽天カード!e-NAVI登録でポイントゲット!登録やログインが出来ない時の対処法は?
楽天カード最大の魅力と言えば、入会時のポイントでしょう。比較的容易な条件を満たすだけで、5000円以上の価値があるポイントがもらえるわけですから、嫌でも興味が湧いてくるものです。 しかし、そのステップの中で一番引っかかりやすいのがe-...

 

ブラウザの戻るボタンを押さない

前述したようにカード申し込み時は、正確な個人情報の入力が必須なので、入力した内容を確認する為に、前の画面に戻りたくなる時もあると思います。

ですが、「戻る」ボタンを押してしまうと最悪、入力した内容が全部消えてしまう恐れもあります。

よって、前の画面に戻るには、スマホやパソコンの「戻るボタン」ではなく、楽天カード公式ホームページの最下部にある「戻るボタン」から戻るようにしましょう。

 

◆公式サイト⇒楽天カード


まとめ

以上、「間違いなく改善できる」とは断定できませんが、楽天カード申し込みができない時の対処法について簡単にまとめてみました。注意が必要なのは、下記3点!

  • 家族カードの申し込み有無
  • 口座登録は後回しに・・・
  • 個人情報の入力は正確に

「楽天カード入会時のポイントがほしい」という方にとっては、早く済ませたい申し込み手続きですが、申し込みが完了しなければポイントはもらえません。ここは、「ポイントの為!」と割り切って手続きをさっさと済ませてしまいましょう!

 

◆公式サイト⇒楽天カード


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コメント

  1. 匿名 より:

    カードの申し込みができません

    • shungiku より:

      具体的にはどのような状況ですか?今私も試してみましたが、申込自体は問題なくできるようです。(完了ボタンは押下していませんが・・・)
      口座登録を後回しにしても完了できない場合は、ブラウザを再起動又は、別のブラウザで試してみてはいかがでしょうか?

  2. 匿名 より:

    前に一度カードを作ったのですが免許証と住所が異なり承けとることが出来なかった為、同じメールアドレスでの登録が何度入力しても出来ません、どうしたら良いですか?

    • shungiku より:

      コメントを頂きありがとうございます。
      楽天カードコンタクトセンターへ確認したところ、申し込み及び、発行された履歴があるということは、受取されたか否かに関わらず既に楽天カード会員である可能性が高いとの事。
      楽天カードは重複所持ができない(2017年12月以降はVISAブランドに限り可)為、同じ楽天ID(メールアドレス)では申し込みできません。よって、手続きとしては楽天カードコンタクトセンターに電話連絡のうえ、カードの再送付依頼をして頂く必要があります。

      ■楽天カード連絡先(9:30~17:30)
      0570-66-6910
      092-474-6287