ジャックス・アルペンカードの解約手続きはカスタマーセンターへの電話連絡のみで行えます。電話が混み合っている場合は自動音声サービス（「141」入力）も利用できますが、利用残高がある場合やカードの種類によっては対応できないことがあります。本記事では、解約の電話番号・自動音声サービスの手順・ラブリィポイントの消化・退会時に住所変更が必須な理由などを2026年版として完全解説します。
- ラブリィポイントの残高を確認し、1,000pt以上あれば交換してから解約する（解約と同時に失効）
- 公共料金・保険料・携帯料金などの継続決済の支払い方法を変更済みか
- 家族カードで継続決済している場合、その変更も完了しているか
- 分割払い・リボ払いの残高を確認したか（解約後も毎月27日に引き落とし継続）
- 「リボ変更サービス」を利用予定がある場合、解約前に手続きを完了しているか
- カード会社に登録している住所が最新であるか（住所変更は解約時に行うこと）
- 解約後にETCカードをハサミで切って処分する準備ができているか
- 住宅ローン等で解約証明書が必要かどうか確認済みか
ジャックスカードの解約方法と電話番号（2026年版）
ジャックスカードの解約はカスタマーセンターへの電話連絡のみで手続きが可能です。解約はその電話1本で完結しますが、一度解約するとキャンセルすることは非常に難しいため、事前のチェックリスト確認を必ず行ってください。
| 地域 | ナビダイヤル | IP電話・一部PHS用 |
|---|---|---|
| 東京 | 0570-002277 | 046-298-6000 |
| 大阪 | 0570-005599 | 06-6872-6111 |
| 札幌 | 011-271-1680 | — |
|
※オペレーターに繋がる時間：平日 9:30〜17:30（土日祝・年末年始は対応外） ※「0570〜」から始まるナビダイヤルは携帯電話の「かけ放題」プランが適用されず、通話料が発生します。 |
||
「0570」から始まるナビダイヤルは、携帯電話の「かけ放題」プランが適用されず、通話料が発生します。IP電話や一部PHSをご利用の方は代替番号（東京：046-298-6000 / 大阪：06-6872-6111）にかけると通話料が抑えられる場合があります。
電話が繋がりにくい場合は自動音声サービスを試す
ジャックスカードのカスタマーセンターは混み合って繋がりにくくなることがあります。その場合は同じ電話番号にかけた後、「141」を入力することで自動音声サービスを利用して解約手続きができます。
- 1上記の地域別電話番号（カスタマーセンター）に電話する
- 2音声ガイダンスに従い「141」を入力する
- 3自動音声サービスに沿って解約手続きを進める
利用残高がある場合やカードの種類によっては、自動音声サービスでの解約手続きができません。その場合は時間をずらしてオペレーターへの接続を試みるか、混み合いにくい時間帯（昼休み前後を外した時間帯）を狙って電話することをおすすめします。
実際の利用者の声によると、13時頃であれば5分程度でオペレーターに繋がれた例があります。3月・年度末は特に混み合うため、期間を変えての問い合わせも効果的です。
解約前にポイント残高・継続決済の変更・住所確認を必ず完了させてから電話しよう
ラブリィポイントは解約と同時に失効する
チェックリストをすべて完了してから上記の電話番号へ連絡を
※解約手続きはカスタマーセンター（平日 9:30〜17:30）への電話で行ってください。
継続決済の変更は解約前に必ず完了させること
公共料金・電話料金・保険料など、毎月継続的に発生する支払いにジャックスカードを利用している場合は、解約前に必ず支払い方法の変更手続きを完了させてください。
- 保険料：支払いが滞ると保険が自動強制解約になるケースがあります。これまで支払い続けてきた保険料がすべて無駄になってしまう可能性があります
- 携帯電話料金（端末代金の割賦払い含む）：支払い遅延が発生すると信用情報（CIC等）に延滞記録が残り、将来のクレジットカード発行やローン審査に影響します
解約後に継続決済の変更漏れに気付いた場合は、即座に新しい支払い方法への変更手続きと請求元への連絡を行いましょう。
ETC・家族カードも本カードと同時に解約される
ETCカードと家族カードも本カードの解約と同時に解約となります。それぞれ以下の点で注意が必要です。
ETCカードの注意事項
通常のクレジットカードでは決済時にカードの有効期限・利用可能額などが確認されますが、ETCカードは事故防止のため有効期限のみで判断されるケースが多く、解約後も料金所ゲートを通過できてしまう可能性があります。
解約後に気付かず使用してしまうと交通事故・不正利用の原因になりかねません。解約後は早急にETCカードをハサミで切って処分しましょう。
有効期限内のカードでも100%利用できるとは限りません。ただし「利用できないこともある」という認識での使用はリスクが高く危険です。解約後は必ず速やかに廃棄してください。
家族カードの注意事項
家族カードでも公共料金等の毎月発生する継続的な支払いを行っている場合には、同様に支払い方法の変更手続きが必要です。
解約前には必ず家族会員にその旨を事前に伝え、変更手続きが完了しているか確認してください。
家族カードのみの解約でも、本会員からの電話連絡でなければ手続きができません。家族会員からの電話では対応してもらえないためご注意ください。
残高支払い：解約後も毎月27日に引き落としが継続される
分割払いやリボ払いの残高がある場合には、解約後も従来通り毎月27日に引き落としが続きます。
- 一括返済を希望の場合は、上記のカスタマーセンター（地域別電話番号）へ電話連絡のうえ手続きを行うこと
- 「リボ変更サービス」は解約後に利用できなくなります。支払い方法の変更を検討している場合は解約前に必ず手続きを完了させること
ラブリィポイントは解約と同時に失効する
ラブリィポイントは解約後に自動的に失効してしまいます。ポイントの利用は1,000ポイントからと最低交換単位が設定されているため、解約前に必ず残高を確認し可能であれば使い切ってから手続きを行いましょう。
- ポイントは1,000ポイントから交換・利用が可能
- カードの種類によっては専用商品が用意されている場合もあるため、交換先に迷ったらカスタマーセンターへ問い合わせを
- 残高の確認・交換方法についてはカスタマーセンター（平日 9:30〜17:30）に電話で確認できる
ポイント残高が1,000pt未満の場合は交換できず、解約と同時に消滅してしまいます。交換できるだけのポイントを積み上げてから解約するか、どうしても早急な解約が必要な場合はカスタマーセンターに特例対応の有無を確認してみましょう。
解約前にラブリィポイントの残高を確認・消化してから電話しよう
ポイントは解約と同時に失効するため、1,000pt以上あれば必ず交換してから手続きを
継続決済の変更・住所確認も事前に完了させること
※解約手続きはカスタマーセンター（平日 9:30〜17:30）への電話で行ってください。
解約証明書が必要な場合はカスタマーセンターへ
住宅ローンの申し込みや借り換えなどにあたり、解約証明書の提出が必要になる場合があります。ジャックスカードを含むほとんどのカード会社は解約証明書を自動発行しません。必要な場合はカスタマーセンターへ電話連絡のうえ、発行を依頼してください。
上記「地域別電話番号一覧」の該当地域に電話し、「解約証明書の発行を希望」とお伝えください。解約手続きと同時に依頼すると一度の電話で完結します。
オペレーター受付時間：平日 9:30〜17:30
退会時に住所変更が必須な理由
引っ越し済みの方、または引っ越し予定のある方は、解約時に必ず住所変更の手続きを行ってください。
「カードの利用残高が残っていないから住所変更は不要」と思う方も多いですが、これは誤りです。クレジットカードの請求は、私たちが利用した日ではなく、店舗側が決済を計上した日に発生します。
- 遅い店舗では利用から1〜2ヵ月後に請求が計上されることがある
- ETCカードの通行料はさらに遅れて計上される場合がある
- 住所が古いと請求書が届かず、気付かないうちに延滞という事態になりかねない
解約の電話をかけた際に「あわせて住所変更も行いたい」とオペレーターに伝えることで、1回の通話で解約・住所変更・解約証明書発行のすべてを完結させることができます。
解約後の残高引き落とし口座は従来のものが引き続き利用されます。口座残高に余裕があれば引き落とし自体には問題ありません。しかし、万一に備えて住所変更手続きを行っておくことを強くおすすめします。
関連記事
ゆめカード解約時の電話番号と退会手続きの注意事項！ETCカードやポイントは？
ゆめカードの解約手順・電話番号・ポイント失効前の対処法・ETC同時解約について解説しています。
解約の電話1本でポイント消化・住所変更・証明書発行まで一括で済ませよう
解約キャンセルは非常に困難なため、チェックリストの確認を必ず完了してから電話を
東京：0570-002277 / 大阪：0570-005599 / 札幌：011-271-1680（平日 9:30〜17:30）
ジャックスカードの締め日・支払日を確認する
ジャックスカードの限度額変更を確認する
※解約手続きはカスタマーセンター（平日 9:30〜17:30）への電話で行ってください。
まとめ
- 解約方法はカスタマーセンターへの電話のみ。一度解約するとキャンセルは非常に困難なため事前確認が必須
- 電話番号：東京 0570-002277（IP電話：046-298-6000）/ 大阪 0570-005599（IP電話：06-6872-6111）/ 札幌 011-271-1680（平日 9:30〜17:30）
- 「0570〜」はかけ放題プラン対象外のため通話料が発生する点に注意
- 電話が繋がりにくい場合は同番号後に「141」を入力して自動音声サービスを試す（残高がある場合・一部カードは対応不可）
- 公共料金・保険料・携帯代などの継続決済の支払い方法変更を解約前に完了させること（怠ると保険強制解約・信用情報への傷のリスク）
- ETCカード・家族カードも本カードと同時解約。ETCカードは解約後すぐにハサミで切って処分すること
- 家族カードのみの解約も、本会員からの電話連絡でしか手続きできない
- 分割払い・リボ払いの残高は解約後も毎月27日に引き落とし継続。一括返済・リボ変更は電話で手続き
- ラブリィポイントは解約と同時に失効。1,000pt以上あれば解約前に必ず交換すること
- 解約証明書が必要な場合は電話時に合わせて申請すること
- 退会時に住所変更が必須な理由：利用後1〜2ヵ月遅れで請求が発生することがあり、住所が古いと請求書が届かず気付かぬうちに延滞になるリスクがある
コメント
解約電話したが、ずっとこみ合っているで繋がらず、解約できない、おかしいのでは
コメントいただきありがとうございます。
ジャックスカードのカスタマーセンターへ連絡してみました。
13時頃ですとオペレーターに繋がるまで5分強でした。
オペレーターの方によると「3月は大変電話が込み合っている為『お待ち下さい』としか回答できない。どうしても時間が取れないのであれば、自動音声サービス（カスタマーセンターと同番号です）での解約を試してみてください」との事でした。
ただし自動音声サービスは、利用残高がある場合やカードの種類によっては手続きができません。その際は、大変面倒だとは思いますが、時間に余裕のある時か4月以降にカスタマーセンターへ問い合わせをしてみてください。
この度は、返事遅くなり誠に申し訳ありませんでした。