楽天銀行カードは楽天カード（クレジット機能）と楽天銀行（キャッシュカード機能）が一体化したカードです。そのため、各種手続きでは「どちらの窓口に問い合わせればいいか」が分かりにくく、2社間でたらい回しになるケースも少なくありません。この記事では2026年版として、手続きごとの問い合わせ先の切り分け・各手続きの注意点・フローまで完全解説します。
楽天銀行カードの手続き：問い合わせ先の基本原則（2026年版）
楽天銀行カードで手続きを行う際の基本的な切り分けは以下のとおりです。
名義変更・住所変更（e-NAVIでも可）
名義変更・解約・キャッシュカード再発行
0570-66-6910
IP電話・海外から：092-474-6287
受付時間：9:00〜17:30（年末年始除く）
0120-776-910
有料：0570-064-924
IP電話・海外から：03-6832-2255
受付時間：9:00〜17:00（年末年始除く）
| 手続きの種類 | 楽天カード クレジット機能 |
楽天銀行 キャッシュカード機能 |
|---|---|---|
| 紛失・盗難 | 要 | 要 |
| 再発行 | 要 | 要 |
| 住所変更 | 要 | 要 (Web限定) |
| 名義変更 | 要 | 要 |
| 限度額変更 | 要 | 不要 |
| 解約 | 不要 | 要 |
|
※「要」は窓口への連絡、またはWeb上での手続きが必要です。 ※住所変更の楽天銀行側は電話での対応不可。必ずWeb上（楽天銀行公式サイト）で手続きが必要です。 |
||
紛失（盗難）・再発行の手続き（2026年版）
カード紛失（盗難）の場合は、楽天カードと楽天銀行の2社へ連絡が必要です。また、磁気不良・有効期限の更新等による再発行の場合も同様に2社への連絡が必要になります。
紛失・盗難・磁気不良・有効期限更新による再発行では、すべてカード番号が変わります。公共料金・保険・サブスクリプション等の継続引き落としに楽天銀行カードを使用している場合は、新カード番号での再設定が必要になります。
紛失・盗難時の対応フロー
紛失後も銀行口座自体の機能は止まりませんが、カードがなくなるためATMでの入出金ができなくなります。
楽天銀行で引き落としの設定をしているサービスがある場合は、早めに各事業者へ連絡しましょう。
再発行手数料は無料です。ただし、セキュリティカードの再発行が必要な場合には別途手数料がかかる場合があります（2026年時点の最新手数料は公式サイトでご確認ください）。
磁気不良（破損）による再発行
磁気不良・破損による再発行も2社への連絡が必要です。Web上で再発行手続きを完結できる場合もありますが、不安な場合はコンタクトセンターへ連絡しましょう。
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楽天銀行カードは楽天カード（クレジット）と楽天銀行（キャッシュカード）の一体型カード
年会費永久無料 / 基本還元率1.0% / 楽天市場では最大3倍以上
楽天銀行を引き落とし口座に設定するとキャッシング振込が土日祝も最短数分
紛失・住所変更・名義変更は2社への連絡が必要な点に注意
楽天カード 公式サイトで申込む
紛失・盗難時の対応方法を確認する
※紛失時はすぐに楽天カード（0570-66-6910）と楽天銀行（0120-776-910）の両方に連絡してください。
住所変更・名義変更の手続き（2026年版）
住所変更・名義変更は、楽天カードと楽天銀行の両方へ手続きが必要です。それぞれの手続き方法が異なるため注意が必要です。
住所変更
楽天e-NAVIまたは電話（コンタクトセンター）で手続きが可能です。電話での変更時は、なりすまし防止のため引き落とし口座の支店名・口座番号を確認される場合があります。
楽天銀行は電話での住所変更はできません。必ず楽天銀行公式サイトのWeb上で手続きが必要です。
HPにログインできない場合には、電話で手続き方法の相談が可能です。
下記のいずれかに該当する場合は、楽天銀行への本人確認書類の提出が必要になります。
- 氏名と住所を同時に変更希望の方
- 投資信託の特定口座を開設されている方
- FX（新・楽天銀行FX）の口座を開設されている方
- 楽天銀行が本人確認書類の提出が必要と判断した方
提出方法は楽天銀行公式サイトの「氏名変更手続き」ページでご確認ください。
名義変更
名義変更の場合も楽天カード・楽天銀行の両方で手続きが必要です。詳細な手続きフロー（改姓改名申請書の取り寄せ・同時住所変更がある場合の順序等）については以下の関連記事をご確認ください。
限度額・支払い方法の変更（2026年版）
利用限度額や支払い方法の変更は、楽天カードのe-NAVIまたはコンタクトセンターへの電話で手続きします。楽天銀行への連絡は不要です。手続きや運用方法は通常の楽天カードと同じです。
楽天銀行への連絡は不要です。楽天e-NAVIから手続きが可能です。ただし、増枠申込の際には審査が行われます。増枠できる条件や不定期審査による減枠・枠の引き下げについては以下の記事をご確認ください。
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楽天銀行カードの解約（2026年版）
楽天銀行カードの解約は、楽天銀行へ電話連絡を行うだけで手続きできます。楽天カードへの連絡は不要です。
| 項目 | 楽天カード | 楽天銀行 |
|---|---|---|
| カード解約（楽天銀行カードを解約） | 連絡不要 | 電話連絡が必要 0120-776-910 |
| 楽天銀行口座は残したい場合 | — | キャッシュカードの別途発行手続きが必要 |
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※楽天銀行カードを解約しても、楽天銀行の口座自体は残せます（口座を継続する場合はキャッシュカードの発行手続きが必要）。 ※解約前に未払い残高がある場合は完済後の解約が必要です。 |
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- 楽天ポイントの残高を確認し、有効期限前に使い切ること
- 未払い残高がある場合は解約前に完済すること
- 公共料金・サブスク等の継続引き落とし先の変更を事前に行うこと
- 楽天銀行口座を継続利用したい場合はキャッシュカードの発行を申請すること
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楽天銀行カードの各種手続きは「クレジット＝楽天カード」「キャッシュカード＝楽天銀行」で切り分けを
紛失・住所変更・名義変更：楽天カードと楽天銀行の2社へ連絡が必要
限度額変更：楽天カード（e-NAVI）のみ / 解約：楽天銀行のみ
住所変更の楽天銀行側はWebのみ（電話対応なし）に注意
楽天カード 公式サイトで申込む
楽天カードの限度額・増枠について確認する
※楽天カード：0570-66-6910（9:00〜17:30）/ 楽天銀行：0120-776-910（9:00〜17:00）
まとめ
- 楽天銀行カードはクレジット機能（楽天カード）とキャッシュカード機能（楽天銀行）の一体型カード
- 手続きの切り分け：クレジット機能＝楽天カード / キャッシュカード機能＝楽天銀行
- 紛失・盗難・再発行・住所変更・名義変更は2社への連絡が必要
- 限度額変更は楽天カード（e-NAVI）のみで手続き可能。楽天銀行への連絡は不要
- 解約は楽天銀行への電話連絡のみ。楽天カードへの連絡は不要
- 楽天銀行の住所変更は電話対応不可。必ずWebで手続きすること
- 楽天カードの住所変更はe-NAVIまたは電話（確認のため口座情報を聞かれる場合あり）
- 氏名と住所を同時に変更・特定口座開設者・FX口座開設者等は楽天銀行への本人確認書類提出が必要
- 再発行では必ずカード番号が変わる。公共料金・サブスク等の継続引き落としの再設定を忘れずに
- 楽天銀行カード解約後も楽天銀行口座は継続できる（キャッシュカードの別途発行申請が必要）
- 楽天カード：0570-66-6910（9:00〜17:30）/ 楽天銀行：0120-776-910（9:00〜17:00）
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